Гарантия и сервис

Политика качества

Трубная Компания «Урал» стремится сохранять лидерство на российском рынке металлопроката, выпуская конкурентоспособную продукцию высочайшего качества, отвечающую запросам и ожиданиям наших клиентов.

Ключевым инструментом для достижения этих целей служит внедренная система менеджмента качества ISO 9001.

Наши стратегические цели:

• Гарантированное соответствие продукции требованиям заказчиков.
• Постоянная модернизация и совершенствование производственных мощностей.
• Анализ текущих и прогнозирование будущих потребностей рынка в металлопрокате.
• Укрепление рыночных позиций, освоение новых рынков сбыта и привлечение клиентов.
• Повышение операционной эффективности и улучшение качества выпускаемой продукции.

Лицензии и сертификаты

Конкурентное преимущество Трубной Компании «Урал» подтверждается полным пакетом разрешительных документов. Наши сертификаты гарантируют, что как система управления, так и готовая продукция соответствуют всем российским и отраслевым стандартам.

Поддержка клиентов

Служба технической поддержки

Служба технической поддержки клиентов (СТПК) Трубной Компании «Урал», созданная в 2013 году, обеспечивает квалифицированное консультирование и оперативное решение технических вопросов. Мы работаем по передовым мировым практикам.

Основные задачи СТПК:

• Помощь в предотвращении потенциальных проблем при работе с нашей продукцией.
• Консультации и проектирование изделий с нестандартными параметрами.
• Разработка новых видов продукции с оптимальными характеристиками.
• Решение вопросов по обработке металла, работа с рекламациями и корректирующими мероприятиями.
• Совместная работа с клиентами по оптимизации их производственных затрат.
• Адаптация технических характеристик продукции под требования иностранных компаний.

Служба сервисной поддержки

Служба сервисной поддержки клиентов (ССПК) Трубной Компании «Урал», функционирующая с 2013 года, обеспечивает полное информационное и финансовое сопровождение заказов — от оформления до поставки.

Основные задачи ССПК:

• Прием и обработка заявок.
• Размещение заказов в производство и согласование деталей.
• Оперативное сопровождение и внесение изменений в заказы.
• Консультации по производству нестандартных изделий.
• Контроль взаиморасчетов.
• Техническая поддержка при использовании клиентских сервисов компании.
• Своевременное информирование о статусе выполнения заказа.